Dernière mise à jour : 2 août 2026

Chez GuideThermopompe.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements personnels

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission, nous pouvons recueillir :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Ville ou région
Tout autre renseignement que vous choisissez de nous communiquer

Données d’utilisation

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont recueillies automatiquement, notamment :

Adresse IP
Type d’appareil
Navigateur utilisé
Pages consultées
Date et heure de la visite
Durée de navigation
Informations techniques permettant d’améliorer notre site

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

répondre à vos demandes;
communiquer avec vous;
vous fournir une soumission;
améliorer notre site Web;
analyser l’utilisation du site;
prévenir les activités frauduleuses;
respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons vos renseignements que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

3. Témoins (Cookies)

Notre site utilise des témoins (« cookies ») afin de :

assurer le bon fonctionnement du site;
mémoriser vos préférences;
mesurer l’audience du site;
améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les cookies.

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4. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les communiquer :

à nos fournisseurs de services (hébergement, sécurité, analyse);
lorsque la loi l’exige;
avec votre consentement;
dans le cadre d’une fusion ou d’une vente de l’entreprise.

Nos fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

5. Communications par courriel ou SMS

Si vous choisissez de recevoir nos communications, nous pourrons vous envoyer :

des réponses à vos demandes;
des suivis de soumission;
des informations concernant nos services;
des offres promotionnelles (avec votre consentement lorsque requis).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire afin de :

répondre à vos demandes;
respecter nos obligations légales;
assurer un suivi avec nos clients;
résoudre d’éventuels litiges.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements contre :

l’accès non autorisé;
la perte;
la modification;
la divulgation.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

accéder à vos renseignements personnels;
demander leur correction;
demander leur suppression;
retirer votre consentement;
déposer une plainte concernant leur traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

9. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.

La date de la dernière mise à jour apparaîtra au début de cette page.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

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